Regulamin

Spis treści:

- Dział I: Postanowienia ogólne

- Dział II: Oferta

- Dział III Warunki realizacji zamówienia

- Dział IV : Terminy i sposoby realizacji zamówienia

- Dział V: Formy i terminy płatności

- Dział VI: Ochrona danych osobowych

- Dział VII: Reklamacja

- Dział VIII: Postanowienia końcowe

- Dodatek

 

Dział I: Postanowienia ogólne

Kwiaciarnia Daglezja działająca pod adresem https://kwiaciarnia.daglezja.pl, prowadzona jest przez " Daglezja.pl sp. z o.o. (dawniej Daglezja Artur Dziewicki)" z siedzibą w Zawierciu 42-400, ul. Brata Alberta 6. Kapitał zakładowy: 20 tys. zł, wpisany przez Prezydenta Miasta Zawiercia do Ewidencji Działalności Gospodarczej w 1997 roku pod nr 7532, obecnie w CEIDG pod adresem: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=4598c48a-f89d-4778-9ba2-90885345d794

NIP: 6492339870.

Regon numer: 54413698800000. 

KRS: 0001225262 SĄD REJONOWY KATOWICE-WSCHÓD W KATOWICACH, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://kwiaciarnia.daglezja.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

1. warunki i zasady dokonywania rejestracji oraz składania drogą elektroniczną zamówień w ramach sklepu internetowego;

2. zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach sklepu internetowego.

3. procedury reklamacji i odstąpienia od umowy

Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Strony związane są wersją Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia, ewentualne zmiany w Regulaminie nie kształtują praw konsumenta wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich

Dział II: Oferta

1. Sklep oferuje sprzedaż artykułów florystycznych.

2. Nabywcą może być osoba fizyczna zdolna do czynności prawnych lub osoba prawna.

3. Informacje o towarach podane na stronach internetowych sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego

4. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT cła oraz wszelkie inne składniki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

5. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta, podobnie jak inne elementy oferty, w szczególności zawartość zestawu, koszt dostawy.

6. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani przez obsługę sklepu.

7. Oferta ograniczona jest do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.

8. Zdjęcia towarów są jedynie przykładowe. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia jak najwierniej odwzorowywały kolory zamawianego produktu, jednakże mogą wystąpić nieznaczne różnice pomiędzy zdjęciem a faktycznym produktem. Są one spowodowane różnicą ustawień monitora, stąd też zalecamy, aby ustawić kontrast w taki sposób, żeby białe pola miały odcień zbliżony do jasnych powierzchni w pobliżu monitora. Zaleca się by monitor nie znajdował się w pobliżu okna lub jaskrawego źródła światła. Duże znaczenie ma również jakość kolorów wyświetlanych na monitorze.

Prosimy pamiętać, że różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji towaru.

9. Naturalne różnice – zdjęcia mają charakter poglądowy, a kwiaty mogą różnić się odcieniem, wielkością czy stopniem rozwinięcia.

10. Zamienniki kwiatów – w przypadku braku konkretnego gatunku lub odmiany Sprzedawca może zastosować kwiat o podobnej wartości, kolorystyce i charakterze kompozycji, bez obniżenia jakości bukietu.

Dział III: Warunki realizacji zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy). Warunkiem przyjęcia zamówienia jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

2. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta drogą internetową (strona WWW), umowę kupna-sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu za pomocą wiadomości e-mail). Sklep zobowiązany jest do niezwłocznego potwierdzenia zamówienia, jednak w okresie nie dłuższym, niż w ciągu 2 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy następuje poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar dokumentu sprzedaży w postaci Faktury

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta numeru telefonu lub adresu e-mail w celu weryfikacji przez pracownika sklepu rzetelności złożonego zamówienia.

4. Zamówienia, które wymagają podania koloru lub wzoru, bez informacji od kupującego wysyłane są losowo. Sprzedający skontaktuje się, gdy zamówiony produkt nie będzie już dostępny w wybranym wzorze lub kolorze. Najlepszym rozwiązaniem jest SPRAWDZENIE DOSTĘPNOŚCI WZORÓW I KOLORÓW U SPRZEDAWCY telefonicznie.

5. Klient może korygować błędnie podane dane osobowe lub błędnie złożone zamówienie lub zrezygnować z zamówienia najpóźniej w momencie e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez pracownika sklepu. Dokonanie powyższych czynności po upływie zakreślonego terminu jest możliwe również w przypadku kiedy zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, w tym wysłane do klienta.

6. Sklep jest uczestnikiem programu „Zaufane Opinie” w ramach usługi świadczonej przez Ceneo Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000493884, NIP: 7792420393, REGON: 302655470 polegającej na przesyłaniu przez Ceneo do Użytkowników za pośrednictwem poczty elektronicznej ankiet służących uzyskaniu od Użytkownika opinii na temat transakcji dokonywanej przez Użytkownika w Sklepie, a także na zamieszczaniu w serwisie dostępnym w domenie Ceneo.pl opinii wyrażonych przez Użytkowników w rezultacie otrzymania ankiet. Sklep zapewnia, że zweryfikował, iż z regulaminu programu Zaufane Opinie wynika, że mogą w nim wziąć udział jedynie Użytkownicy, którzy dokonali transakcji w Sklepie.

7. Użytkownik dokonujący zakupu w Sklepie może dobrowolnie wyrazić zgodę na przekazanie jego danych osobowych, w tym adresu e-mail do Ceneo oraz na przetwarzanie przez Ceneo jego danych osobowych – wyłącznie w celu wypełnienia ankiety wskazanej w punkcie 5.

Dział IV: Terminy i sposoby realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia, w zależności od wybranego przez klienta sposobu dostarczenia towaru. Na czas realizacji składa się okres niezbędny do przygotowania towaru dla klienta oraz jego dostarczenie pod wskazany adres. 

2. Sklep dostarcza towar za pośrednictwem

a)firmy kurierskiej według kosztów przyjętych dla każdego z tych podmiotów.

Dział V: Formy i terminy płatności

1. Za zakupiony towar Klient może zapłacić w następujący sposób:

a) przelewem na rachunek bankowy w ING BANK ŚLĄSKI nr 40 1050 1591 1000 0092 1039 1018- w tym przypadku sklep wysyła towar niezwłocznie po wpłynięciu kwoty na rachunek,

b) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Dotpay.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej http://www.dotpay.pl/.

• Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Dotpay.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:

  • Dotpay.pl – Dotpay S.A., z siedzibą w Krakowie, 30-552 Kraków, przy ulicy Wielickiej 72, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000296790, posiadająca numer NIP 634-26-61-860, NIP EU PL6342661860, numer REGON 240770255 oraz kapitał zakładowy w wysokości 4.000.000,00 PLN, opłacony w całości gotówką.

Dział VI: Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest: firma „ Daglezja.pl sp. z o.o. (dawniej Daglezja Artur Dziewicki)” z siedzibą w Zawierciu 42-400, ul. Brata Alberta 6.

2. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu internetowego Kwiaciarnia Daglezja są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty, za pomocą formularza danych umieszczonych na stronie WWW, jak również klient ma prawo żądać zaprzestania ich wykorzystywania wysyłając za pomocą poczty elektronicznej takie żądanie na adres sklep@daglezja.pl

5. Witryna sklepu została zaprojektowana w taki sposób aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryny nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera. 

6.Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu i zmiany swoich danych osobowych, a także żądania
od Administratora niezwłocznego ich usunięcia („prawo do zapomnienia”).

7.„Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych
osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.”

8. Strona internetowa nie korzysta z profilowania

Dział VII :  Odstąpienie od umowy /Reklamacja

•   Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego
  odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni,
  od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)
  W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru
  w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
     Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na
  prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
  gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
  zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
  gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji
  o Działalności Gospodarczej.
• Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności kompozycji florystycznych wykonywanych na indywidualne zamówienie, z wybranych przez Klienta kwiatów, kolorystyki, dodatków lub z dedykacją.

W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi
 kupujący

REKLAMACJA

Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności Towaru z Umową.

• W przypadku świeżych kwiatów, bukietów, kompozycji florystycznych oraz innych produktów o krótkiej trwałości zaleca się zgłoszenie reklamacji nie później niż w momencie odbioru lub doręczenia przesyłki. Pozwala to na rzetelną ocenę stanu produktu.
• Reklamację można złożyć:
  • pocztą elektroniczną na adres: ....................................,
  • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
  • osobiście w siedzibie Sprzedawcy.

  • Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,
    • numer zamówienia,
    • datę odbioru lub doręczenia,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • zdjęcia przedstawiające stan produktu w chwili odbioru oraz po rozpakowaniu (jeżeli jest to możliwe),
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Kwiaciarnia Daglezja ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta
odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).

 

Dział VIII: Postanowienia końcowe

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 827).

3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami stosownych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy

Dane kontaktowe:

Centrum Ogrodnicze Daglezja

ul. Brata Alberta 6

42-400 Zawiercie

tel. 791 425 908